论提升零售企业的“免疫力”

新冠病毒的突如其来，磨练着我们国家和整个社会对于公共危机的处置惩罚能力和资源调配能力，也磨练着我们个体免疫系统的抵御能力，免疫力对于每小我私家的康健起到至关重要的作用；其实对于企业来讲，构建强大的企业免疫力也是企业抵御种种市场竞争和危机的关键，“企业免疫力”就是零售企业的焦点竞争力和连续康健生长的能力。无论是面临竞争猛烈的零售市场还是面临不停变化的消费者需求，免疫力强的企业总是能应对自如，而不注重内在能力提升而只注重于打鸡血的企业，自然是问题频发，举步维艰！行业里许多企业都在学习“学不会的胖东来”，为什么学不会？，那是因为大多数的企业老板，尤其是中小企业的老板，总想着能够获得快速乐成的捷径或者是“武林秘笈”，这种短视的现象触目皆是，于是种种快速提升业绩的培训班或者是速成班各处着花，更有甚者把全场打折促销也酿成了提升业绩的灵丹妙药和所谓的“专业技术”，笔者不禁哑然，全场打折促销是能够拉来人气，但拉来的人流是连续稳定的吗？那不要钱不是人更多吗？这种促销方式能带来连续的业绩提升和主顾满足度吗？在笔者看来，充其量是打鸡血而已！零售企业的业绩稳定和连续提升靠的是焦点竞争力的连续性打造和积累，是商品！是服务！是由内而外散发的一种魅力和吸引力！这篇文章笔者就想从这个角度和大家聊聊提升零售企业“免疫力”的重要性。

笔者从事零售行业咨询培训事情近十五年，在这十五年的时间里一直在思考一个问题，那就是为什么许多企业一直在学习，却依然生长缓慢，甚至是举步维艰！不能说这些企业没有学习力，也不能说这些企业不够努力，而是没有真正找到解决企业生长的系统性解决方案和专业知识体系，更多只是浮于外貌和碎片式的专业知识学习。在服务零售企业的时候，发现许多企业不缺资金，不缺雄心壮志，也不缺乏刻苦耐劳的精神，欠缺的是人才和专业能力，而零售行业如果没有满足企业生长的连续性人才供应和专业技术，是很难连续性和良性生长的。如何解决企业专业尺度化体系和人才梯队的建设，是许多企业当务之急要解决的问题，也就是大家常说的“修炼内功”，接下来从以下个方面和大家浅谈专业尺度化体系和人才梯队建设的关键点。01. 梳理企业3-5年的生长战略企业生长战略可以资助企业指引久远生长偏向，明确生长目的，指明生长点，并确定企业需要的生长能力，战略的真正目的就是要解决企业的生长问题，实现企业快速、康健、连续生长。

零售企业生长战略的制定要基于企业的现状和生长目的来制定，需要思量其落地性和企业现阶段的综合能力，制止不切合实际和蜃楼海市式的生长目的。在专业尺度化体系搭建和人才梯队建设的历程中，企业生长战略可以明确相关事情推进的问题、解决方案和相关计划的实施落地，生长战略制定的历程中需要从生长规模、业态定位、市场拓展、风险预判、问题提炼、解决方案和实施计划等模块来完成，企业生长战略的制定需要由企业内部焦点治理层或战略决议小组来配合完成，制止一言堂的现象所带来的不切实际和盲目生长的风险。▲商学院老师们与企业一起探讨商学院体系搭建02. 梳理企业组织架构企业的组织架构就是一种决议权的划分体系以及各部门的分工协作体系。

组织架构需要凭据企业生长战略的总体目的，来举行部门职能和权责的调整和定位，形成相对稳定和科学的治理体系。零售企业的组织架构一般分为总部和门店的架构体系，凭据集权、分权和生长模型的战略定位，来确定总部和门店的组织架构体系调整方案。

例如专业尺度化体系的研发、落地、检核和修订需要由总部来举行统一推进，那么我们在总部的组织架构体系就会增加尺度化部门，由这个部门卖力公司各专业板块的尺度化体系研发、落地、检核和修订，从而到达企业专业尺度化体系的统一性，同时简化门店的事情流程和提升事情效率，真正做到快速生长历程中的复制粘贴。总之企业组织架构需要凭据企业生长战略和现阶段问题解决方案来举行调整和定位，而不是一套组织架构体系用十年稳定，更不赞成有些企业所谓的一人多能，一人多能就代表无能！“术业有专攻”对于企业未来的生长是很有利的，也会推动企业专业尺度化和人才体系的落地生根！03. 搭建商学院培训体系企业生长离不开人才，而商学院是企业造就自己的子弟兵梯队的重要体系。

中国零售企业在已往生长的二十多年时间里，许多企业没有形成自己的人才造就体系，导致人员老化、无人可用、团队综合能力下降等生长瓶颈问题愈发严重，更有许多企业为了满足自身生长需要，不中断的引进空降兵和职业司理人，可是都差别水平的发生了团队难融合和能力不匹配的现象。由于中高层治理团队的更换频率较高，使企业不停泛起死机和重启的状态，造成大量的内讧和损失。一家优秀的零售企业一定是连续在人才梯队建设上发挥效能，不停通过人才的储蓄、造就和发展使企业逐步形成自我造血功效，最终解决生长中的人才瓶颈。

俗话说“十年树木、百年树人”人才造就体系是一项恒久积累的历程，更是零售企业生长战略中的重要一环！零售企业在生长历程中凭据企业现状和生长战略逐步建设起自己的商学院体系，在构建商学院体系的历程中需要从组织架构、职能定位、培训课程体系、各专业板块课程研发、培训计划、师资治理、培训治理和考评制度等方面来建设。也就是说商学院的职能是什么？培训工具是谁？培训什么？怎么培训？谁来培训？如何考评？如何落地？商学院的建设不能只是停留在形式上，必须要实际运行和落地，为企业生长源源不停提供优秀的专业人才储蓄。04. 专业尺度化体系研发记得多年前，笔者听说“零售行业是低门槛行业”的论点，很不认同这样的看法，随着这么多年的咨询培训事情和与众多中小零售企。

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